Retuna ürünlerini uzun süre sorunsuz kullanabilmek için aşağıdaki önerileri dikkate almanızı tavsiye ederiz:

Temizlik ve Kullanım

• Ürün yüzeyini kuru ve yumuşak bir bezle silin.
• Alkol, çamaşır suyu veya aşındırıcı kimyasallar kullanmayın.
• Lens ve optik parçaları temizlerken mikrofiber bez ve uygun lens temizleyici solüsyonlar kullanın.

Saklama ve Koruma

• Ürünü kuru, tozsuz ve doğrudan güneş ışığı almayan bir yerde muhafaza edin.
• Manyetik bileşenleri metal yüzeylere çarpmaktan kaçının.
• Aşırı sıcak veya soğuk ortamlarda bırakmayın.

Eğer ürününüzde bir sorun yaşarsanız, aşağıdaki adımları takip ederek en hızlı şekilde çözüm alabilirsiniz:

Adım 1: Sorun Giderme

Ürününüzün kullanım kılavuzundaki “Sorun Giderme” bölümünü inceleyerek basit çözümleri deneyin.

Adım 2: Destek Ekibi ile İletişime Geçin

Sorununuz devam ediyorsa, [email protected]  adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki destek formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-postanızda şu bilgileri ekleyin:

• Ürün modeli ve satın alma tarihi
• Sorunun açıklaması (Mümkünse fotoğraf veya video ekleyebilirsiniz.)

Adım 3: Ürün Gönderimi (Gerekirse)

Teknik ekibimiz sorununuzu inceledikten sonra, gerekirse ürününüzü servis merkezimize göndermenizi isteyecektir.

• Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Garanti dışı ürünlerde yalnızca kargo ücreti müşteriye aittir.

Adım 4: Onarım ve Geri Gönderim

• Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
• Garanti dışı ürünlerde küçük onarımlar ücretsiz olarak yapılacaktır. Büyük onarımlar veya parça değişimi için ücret bilgisi size iletilecek ve onayınız alınacaktır.
• Onarılan veya değiştirilen ürün, en kısa sürede tarafınıza geri gönderilecektir.